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论“务实高效”
2018-09-07
澳门人威尼斯3966
这个情景曾经让我们深受鼓舞：2009年全国代理商大会3月1号闭幕。在本次代理商大会上，澳门人威尼斯3966向所有客户展示了超级BAC、宽幅SBS、TPO高分子卷材等新产品。在大会即将闭幕之前，公司所有高层管理者在表态时慷慨陈词，表示要尽一切可能，满足客户需求，为客户创造价值。代理商对澳门人威尼斯3966信心十足，大家的脸上写满了期待。
这件事情现在让我们倍感痛心：时间过去了半月，各工厂均没有储备以上货品。山东总代理商曹海鹏响应澳门人威尼斯3966的号召，迅速行动，经过艰辛努力，承接了宽幅SBS项目。可是让他十分郁闷甚至气愤的是，所有工厂都无法给他提供宽幅SBS。他急得像热锅上的蚂蚁，到处求援。我们完全能够想象他当时的心情是多么的糟糕！
事情最终反馈到最高决策者那里。经过一番了解，原委如下：销售部门说，各工厂无货可调；生产管理部说，研发部门的配方还在调整，没法定价；苏州工厂说，没有订单我如何生产，且原材料组织已经是最快的了，没有生产出现货，情有可原；北京工厂说，为苏州工厂提供销售服务无利可图，有些品种还抢占自己的市场份额，吃亏不讨好，因此没有积极性；苏州工厂还认为调货到其他工厂，降价1元，致使自己的毛利降低，这种状况不能接受。总之，没有向客户提供急需的产品，所有人都有冠冕堂皇的理由！所有人都在极力为自己辩解，却极少有人为客户着想。真正关心客户者心急火燎，貌似关心客户者麻木不仁！
这就是目前澳门人威尼斯3966的现状：遇事踢皮球、各自为政、画地为牢、能推则推、没有配合、不见团队、效率极低！
在此，很有必要来谈谈澳门人威尼斯3966的核心价值观之一——务实高效。
务实高效的起点是务实。
没有务实的工作作风，何谈高效？务实就是要脚踏实地干工作。不是嘴上说一说，会上慷慨陈词一番就能解决问题的；也不是开一个会，做一下安排，工作就能顺利完成的。务实就是把嘴上说的、纸上写的变为具体干的行动，是把贴在墙上的蓝图变为改造现实的实践；务实是一个环环紧扣的链条，凝聚着心血和责任，体现着作风和意志，反映着能力和水平。务实就是要抓住不放，就是要不达目的绝不罢休。按照公司的部署，代理商会议开完，苏州工厂就应该马上生产各种新产品，并陆续将新产品发运各地。而苏州工厂反应迟钝，没有落到实处。销售部门明知各工厂没有备货，也没有将此事追究到底。无论是生产的主管领导，还是销售的主管领导，均没有深究此事，而是放任苏州工厂不作为，这都是作风飘浮、不务实的表现。
务实的目的是高效。要做到高效必须有全局观念。
缺少全局观念，只会盯住局部利益，而忽略公司的整体利益。工作还没开始，就在打自己的小算盘：我这个分公司能赚多少毛利，我有什么回报？至于代理商何时需要材料、没有材料怎么办、代理商是否满意、公司的形象是否受损等这些根本问题则放在一边。
缺少全局观念，自我保护意识在公司盛行。保证自己不犯错，他人犯错与我无关。或者明知自己有错，只要找到“我的工作做不好是因为其他人的工作没做好而产生的”理由就行。看着同事犯错时不出声，公司遭受损失也不心痛。这是一种超强的自我保护意识，是一种非常自私的表现，对公司的损害最大。当公司追究为何出现问题时，这种人往往早已想好对策，头头是道，将自己的责任推得一干二净。试想：同事的工作做不好，你的工作又能好到哪里去？比如工厂的工作节奏把握不好，落后于市场的需求，代理商必有怨言，有怨言就有情绪，代理商的积极性会遭到挫伤，势必影响销售业绩。这种情绪也必然会传递到销售部门甚至全公司，当然会对销售部门的工作积极性和整个团队的业绩产生消极影响。
缺少全局观念往往还表现在平时的思维方式和表达方式上。这种人言必称“我、我这个部门”，很少跳出自己和本部门的圈圈去思考问题。尤其是公司的高层管理者，如果不能跳出部门圈圈去思考问题，你在公司很难树立起真正的威信，很难服众！在公司众多高管中，为什么有的人能得到大家的一致认同，而有的人只是自我感觉良好？为什么有的高管颇会迎合上司，而普通员工却不以为然？我想，可能与是否胸怀全局、坦荡无私有关。
胸怀全局的人，面对公司的问题，不管涉及到谁，都会说出自己的观点，对事不对人。坦然面对，无愧我心，具有君子风范；而自我保护意识强的人，则会患得患失、瞻前顾后：这个人是老板的什么人？我会不会得罪他？我批评他以后会不会对我有想法？今后会不会不支持我的工作？这又不是我管的事，何必要我来得罪他？更有甚者，当尽职者为公司挽回经济损失而坚持原则时，竟有人说一些诸如“你又何必这么认真”之类的风凉话。和稀泥、讨好他人、做老好人，好像是其奉若神明的看家本领，实则雕虫小技、不堪为伍！试想如果这种人当道，还哪有效率可言？澳门人威尼斯3966上上下下，必须对这种人、对这种工作作风坚决抵制，坚决唾弃！
要做到高效还必须讲究协调配合、团队精神。
我们都是凡人，都会犯错误。毛泽东是伟人，他老人家都犯了不少错误，何况我们这些人呢？既然大家都会犯错，那么互相照看着、互相提醒着就十分有必要了。没有一个人能完全依靠个人的力量将工作做好。况且有些工作还涉及到部门与部门之间的上下衔接呢？讲究协调配合、团队精神，就是要将他人的工作视为自己工作的一部分。他人的工作没有做好，就等同于我自己的工作没有做好；当他人在为工作上的事而忧心和烦恼时，你也要感同身受，与他一起研究、探讨解决问题的办法。互相支持、协调配合，将问题提早一分钟解决，也是提高了工作效率。
高效还与勤奋、勤劳密不可分。
加盟澳门人威尼斯3966，大家是有期待的。我们都希望获得超过一般公司的超值回报。但超值回报不会从天而降。澳门人威尼斯3966要傲视同侪，要领军行业，必须靠全体澳门人威尼斯3966人共同努力。个人要超越其他同事，获得相对较快的发展，你必须任劳任怨，不计较个人得失，勤奋学习、勤劳工作。与你有关的工作哪有分内分外？你未完成的工作哪分上班下班？做了一半的工作被搁置在那里，还不如不做！你的工作做了一部分就停滞不前，将对其他同事的工作效率产生极大的消极影响。比如目前研发部门对超级BAC、超级P型的配方还在微调，工厂说不能对成本准确计量，销售部门和财务部门说不能制定准确的销售价格，最终代理商就没法销售。这是一个问题链，看似合理，其实不然！任何一个部门，只要勤于思考、善于沟通、反复商量，问题就会迎刃而解。
我们习惯并善于处理完全属于自己职责范围内的工作，我们不习惯处理跨部门、需要部门之间协调配合的工作。这是对每一个管理者，尤其是高层管理者的挑战。务实的工作作风是高效的根本，而具备全局观念，能使我们站得高、看得远，行动上有协调与配合动力，才能感受到团队的力量，也才能获得真正的高效。
想一想，你是哪种人？
想一想，你如何改变？
想一想，是你解决了问题，还是你成为了问题的一部分？
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